CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
I. MỤC ĐÍCH & PHẠM VI LƯU TRỮ THÔNG TIN
Với chính sách bảo mật này, LOUSIN cam kết đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến Quý khách hàng khi tham gia truy cập hoặc giao dịch trên website https:// lousin-smsp.com.
Việc thu thập dữ liệu của khách hàng chủ yếu trên LOUSIN bao gồm:
– Thông tin cá nhân: họ & tên, giới tính
– thông tin liên lạc như số điện thoại, email, địa chỉ khách hàng.
Đây là thông tin mà LOUSIN yêu cầu khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký mua sản phẩm trên website. Phần thủ tục đăng ký này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận.
Chúng tôi sẽ lưu trữ tất cả các thông tin khách hàng nhập trên website hoặc gửi đến LOUSIN. Những thông tin đó được sử dụng cho mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và liên lạc với khách hàng khi cần thiết.
Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển, hình thức thanh toán cũng được LOUSIN lưu trữ nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh về sau.
II. LƯU TRỬ & BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
- Sử dụng thông tin Khách hàng
LOUSIN sử dụng các thông tin Khách hàng cung cấp nhằm mục đích để:
– Phục vụ cho mục đích nội bộ và lợi ích của Khách hàng
– Phục vụ cho mục đích xử lý đơn đặt hàng của Khách hàng và cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ.
– Xử lý thanh toán và thông báo các chi tiết giao dịch.
– Giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
– Liên lạc với Khách hàng cho các mục đích để tiếp thị, cung cấp các chương trình khuyến mại, khảo sát ý kiến Khách hàng, xử lý đơn hàng, giao hàng cho Khách hàng. Ngoài ra, có thể gửi cho Khách hàng một email xác nhận khi:
– Khách hàng đăng ký thành viên website
– Khách hàng đăng ký nhận thông tin về một chương trình khuyến mại
– Khách hàng đã đăng ký mua sản phẩm của LOUSIN
– Các trường hợp khác mà LOUSIN thấy cần thiết vì lợi ích của Khách hàng.
– Khách hàng đăng ký thư điện tử để nhận các thông tin về những hàng hóa phong cách mới, hoặc kích thước hàng hóa; thông tin các chương trình giảm giá, các sự kiện bán hàng của LOUSIN.
– Phục vụ cho mục đích thực hiện đơn đặt hàng: LOUSIN hợp tác với các bên thứ ba (ví dụ như các nhà cung cấp giao hàng …) để đảm bảo giao hàng theo đơn đặt hàng. Trong trường hợp giao hàng, LOUSIN cung cấp cho công ty vận chuyển một số thông tin cá nhân như tên, địa chỉ giao hàng, email và số điện thoại để vận chuyển hàng cho Khách hàng khi đó các công ty vận chuyển sẽ cam kết bảo mật các thông tin được cung cấp.
– Sử dụng thông tin cho các mục đích khác như:
– Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích
– Trao đổi Thông tin Khách hàng với các đối tác quảng cáo….
- Về việc chia sẻ thông tin Khách hàng
LOUSIN không cung cấp Thông tin Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để LOUSIN cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Khách hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển …)
Ngoài các trường hợp nêu trên, LOUSIN sẽ có thông báo cụ thể cho Khách hàng khi phải tiết lộ Thông tin Khách hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, LOUSIN cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông tin Khách hàng khi được sự đồng ý của Khách hàng.
III. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Thông tin cá nhân của khách hàng trên website lousin-smsp.com được chúng tôi cam kết bảo đảm tuyệt đối. Việc sử dụng và thu thập thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định. LOUSIN cam kết rằng:
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin khách hàng khi không có sự đồng ý của khách hàng.
– Khi thực hiện thao tác mua hàng trên website LOUSIN khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. LOUSIN không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
– Khách hàng không được sử dụng bất cứ công cụ, phần mềm hay bất cứ hình thức nào để can thiệp trực tiếp hoặc gián tiếp vào hệ thống làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của LOUSIN, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống LOUSIN, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp LOUSIN phát hiện Khách hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép, can thiệp trái phép vào hệ thống dữ liệu của LOUSIN … Chúng tôi có quyền chuyển Thông tin Cá nhân của Khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp Quý Khách hàng nhận được một thư điện tử hoặc một cuộc gọi nghi ngờ giả mạo LOUSIN hoặc thông tin về chương trình khuyến mại nghi ngờ giả mạo, Quý Khách hàng hãy bỏ qua các thông tin, yêu cầu đó hoặc thông báo cho LOUSIN thông qua số điện thoại ………hoặc gửi thông tin về địa chỉ thư điện tử Losinhang409@gmail.com để yêu cầu xác minh thông tin.